Клиентоориентированность
Компания системно подходит к реагированию и проактивным действиям в связи с распространением Covid-19, фокусируясь на охране здоровья сотрудников и партнеров компании, сохранении высокого уровня клиентского сервиса, удовлетворении повышенного спроса на материалы для изделий медицинского назначения и гигиеничной безопасной упаковки.
Все время карантина и самоизоляции сотрудники СИБУРа оставались на связи с клиентами и партнерами, используя аудио- и видеоконференции и другие цифровые каналы. СИБУР реализовал ряд мероприятий, направленных как на поддержку бесперебойной отгрузки в адрес клиентов, так и на профилактику распространения коронавирусной инфекции:
Обеспечена безостановочная работа логистических операторов во всех регионах присутствия, задействованных в непрерывной цепочке поставок для изготовления медицинских товаров и предметов первой необходимости.
Внедрено обязательное наличие масок или респираторов у прибывающих водителей, организовано бесконтактное взаимодействие для оформления логистических документов.
Компания ввела регулярный мониторинг требований и правил пропуска транспортных средств во всех регионах присутствия и по маршрутам доставки продукции. В случае необходимости СИБУР обеспечил своевременную организацию необходимых разрешительных документов для снятия ограничений на въезд и передвижение транспортных средств поставщиков и клиентов.
СИБУР обратился к главам 64 регионов РФ с просьбой оказать содействие в обеспечении деятельности критически важных для отрасли и СИБУРа переработчиков и поставщиков.
Для своих клиентов СИБУР провел серию вебинаров на тему эффективной организации в условиях удаленной работы.
Компания увеличила производство полимеров для обеспечения медицинской сферы качественными одноразовыми средствами индивидуальной защиты и антисептиками.
СИБУР расширил сотрудничество с клиентами, производящими изделия для медицины, для гарантии их загрузки, а также увеличения их производств.
Компания также инвестирует в создание сырьевой базы для импортозамещения медицинских изделий, что поможет решить задачу обеспечения разовыми средствами индивидуальной защиты населения в стране.
СИБУР инвестирует в разработку полимеров с антибактериальными свойствами для пищевой и медицинской промышленности.